5 bước để doanh nghiệp chuyển đổi số thành công

Thời điểm hiện tại, nhiều doanh nghiệp đã nhận thức được tầm quan trọng cũng như sự cấp thiết của chuyển đổi số. Tuy nhiên, họ lại loay hoay không biết bắt đầu từ đâu và quy trình chuyển đổi số như thế nào là phù hợp với quy mô, tính chất, nguồn lực hiện có của doanh nghiệp. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu tổng quan các bước để giúp doanh nghiệp chuyển đổi số thành công.

Chuyển đổi số là gì?

Chuyển đổi số (Digital transformation) là xu hướng chung của kỷ nguyên 4.0, Khó có thể đưa ra một định nghĩa chung cho khái niệm này, bởi với mỗi doanh nghiệp với quy mô, vận hành, tổ chức khác nhau thì cách thức chuyển đổi số cũng khác nhau. Tuy vậy, về cơ bản có thể hiểu bản chất của chuyển đổi số là ứng dụng các giải pháp công nghệ thông tin vào các hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh và gia tăng lợi nhuận.

Chuyển đổi số thành công không đơn giản chỉ là lựa chọn 1 giải pháp công nghệ rồi áp dụng cho doanh nghiệp của mình. Doanh nghiệp cần phải tìm hiểu, phân tích và xây dựng một quy trình chuyển đổi số tổng thể và phù hợp.

5 bước triển khai chuyển đổi số cho doanh nghiệp

Bước 1: Khảo sát, phân tích và đánh giá hiện trạng của doanh nghiệp

Phân tích và đánh giá hiện trạng doanh nghiệp là bước khởi đầu vô cùng quan trọng, quyết định việc chuyển đổi số sau này có thành công hay không. Tại bước này, lãnh đạo doanh nghiệp cần phải nắm bắt rất rõ tổng thể tổ chức của mình và những xu hướng của thị trường. Nếu cần thiết, doanh nghiệp có thể thuê các chuyên gia kinh tế, tái cấu trúc doanh nghiệp để có được cái nhìn đánh giá khách quan nhất. Từ đó, trả lời cho các câu hỏi: 

• Những nhu cầu hiện tại cần được cải thiện là gì? 
• Nâng cấp công nghệ trọng tâm tập trung và khâu nào? 
• Nhân sự và tài chính của công ty đã sẵn sàng cho chuyển đổi số hay chưa? 
• Khâu nào chưa sẵn sàng và cần thay đổi ở đâu?

Bên cạnh đó, Doanh nghiệp cũng cần quan tâm đến những tác động của chuyển đổi số đến khách hàng. Hãy trả lời những câu hỏi như:

• Doanh nghiệp muốn cung cấp trải nghiệm như thế nào cho khách hàng của mình?
• Làm thế nào để cải thiện những trải nghiệm chưa như ý của khách hàng?
• Làm thế nào để khách hàng quay lại với mình?

Bước 2: Lựa chọn nền tảng và giải pháp công nghệ phù hợp 

Sau khi có được trả lời rõ ràng cho toàn bộ các câu hỏi trên, bạn đã có thể bắt đầu tìm hiểu các giải pháp phù hợp với doanh nghiệp của mình. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ giải pháp chuyển đổi số. Trong đó Kim Nam Digital được nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ lựa chọn vì lối đi khác biệt, đó là cung cấp gói giải pháp cá nhân hóa theo thực tế của từng doanh nghiệp khách hàng. Với hệ thống phần mềm toàn diện, đồng nhất trên cùng 1 nền tảng (Văn phòng điện tử, Quản trị Khách hàng, Quản trị nhà cung cấp, Quản trị kho hàng, Quy trình Thương mại,…), Kim Nam Digital có khả năng cung cấp gói giải pháp linh động cho mọi vấn đề của doanh nghiệp. 

Bước 3: Số hóa dữ liệu và Quy trình

Sử dụng các giải pháp công nghệ đã lựa chọn để số hóa dữ liệu doanh nghiệp, cả về dữ liệu nhân sự, dữ liệu khách hàng, dữ liệu về quy trình, công việc, chính sách về bán hàng, marketing, CSKH…

Bước 4: Đào tạo các cấp nhân sự để thích ứng với phương thức vận hành mới và thành thạo công cụ

Để toàn bộ nhân viên trong tổ chức hiểu rằng chuyển đổi số là hoạt động quan trọng thì nhà lãnh đạo cần làm rõ rằng chuyển đổi số là một chiến lược trọng tâm của doanh nghiệp, đồng thời có kế hoạch đào tạo cụ thể để hệ thống nhân sự các cấp thay đổi từ tư duy đến năng lực, đặc biệt là phải trang bị các Kỹ năng số cần thiết để vận hành hệ thống sau chuyển đổi. Tối ưu nhất là tìm kiếm được đối tác vừa cung cấp giải pháp công nghệ, vừa đào tạo kỹ năng cho nhân sự của doanh nghiệp. 

Bước 5: Xây dựng báo cáo và đánh giá tình hình hiệu quả

Khi mọi thứ đã được số hóa, giải pháp công nghệ sẽ giúp xây dựng hệ thống báo cáo tự động ở mọi lĩnh vực (nhân sự, marketing, bán hàng,…). Các cấp lãnh đạo doanh nghiệp sẽ dễ dàng nắm được số liệu đầy đủ của từng phòng ban, bộ phận, thậm chí là từng nhân viên, giúp nâng cao hiệu suất, đưa doanh nghiệp phát triển đúng hướng, nâng cao năng lực cạnh tranh.

Có thể thấy, công nghệ có vai trò quan trọng với sự thành công của doanh nghiệp trong tất cả các bước chuyển đổi số. Bởi vậy việc chọn lựa đối tác cung cấp giải pháp công nghệ phù hợp, đáng tin cậy là vô cùng quan trọng. Nếu quý vị còn thắc mắc hay băn khoăn về chuyển đổi số, liên hệ với Kim Nam Digital để được tư vấn chuyển đổi số miễn phí.